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家装市场混乱 九招防装修陷阱

装饰市场从开始发展到现在,很多业主其实都已听说过家装“游击队”的种种弊端;但综合各种因素考虑下来,还是有相当多的业主仍然选择了“游击队”,冲着价格便宜,想试一试“吃这只螃蟹”。

  结果表明,选择家装游击队的“风险系数”太高:运气好的业主,请游击队装修以后,基本安然无事,偶尔有修修补补的地方,也只花很少成本;而更多的业主碰到的情况是,装修完后不到半年甚至一两个月就出现较大的问题,如渗水、脱落、变形等,这时候找人修,对方要么玩“蒸发”,要么就推卸责任;更为甚者,游击队在拿了业主给的首付款之后,还没有开工或者只搞到一半,不打任何招呼,便消失得无影无踪。

  “游击队”半途跑路

  家住长沙四方小区的杨女士很不幸遇上了第三种情况,“赔了夫人又折兵”。今年3月,杨女士和先生准备装修新房的时候,找过好几家装修公司,估价都在4万元以上。由于两人都是工薪族,刚买了房子手头也紧,就想着在装修上少花点钱,但装修公司的报价与自己预算还有一段距离。

  夫妇俩正为到底怎么解决装修发愁,一个有过一些交往的朋友给他们推荐了某装修游击队,价格比正规装修公司便宜三分,做工也过得去,在他们小区还有样板间。于是,两人在朋友的引荐下认识了包工头周师傅。

  “我自以为还是挺能‘砍’的,最后120平方米的房子以2.5万元装修款成交。”杨女士回忆说。然后按协议约定,夫妇俩先交了5000元预付款,装修队进场;又按照周师傅开的材料清单,将材料配齐,这样,剩下的就是装修队的事了。

  两人因工作忙,租住的地方又离得远,就顾不上天天到现场看。两个星期后去新家一看,傻眼了:家里杂物成堆,墙上留着几个还没凿完的洞,有用的材料一片不剩……杨女士忙找出包工头的电话,打了无数遍,总算有一次打通了,周师傅客客气气地说:“家里出了点事回家了,走得太急没赶得上跟您打个招呼,我过几天就过来。”可等了一个星期,还没影;再打电话,听到的提示却是:“您拨打的号码是空号”。

  游击队升级“穿西装”

  其实在出事之前,杨女士都一直觉得这个游击队很不错,“运气好找对了”。一则是熟人介绍的,二则在小区内“口碑”也不错,听说好几家都是这个包工头做的。直到“案发”后,杨女士才幡然醒悟:这个所谓“好游击队”仍然是靠不住的——他们和其他游击队一样,无营业执照、无固定办公地点、无合法协议,到最后,自己的权益被侵害、得不到保障。

  一位业内人士告诉记者,与过去举着牌子在马路上揽活的方式相比,游击队现在找客户的方法已经“全面升级”。像杨女士遇到的这种一段时间驻扎在一个小区,花大力气做好第一笔单子作为“样板”,使小区内业主口口相传其“价低质优”;还给一些介绍生意的业主部分回扣,以此招揽更多的客户,营造出“我很好,很受欢迎”的假象。一旦发生大的问题,就消失得无影无踪。

  长沙市城市房屋装饰装修行业协会监管委主任陈中一指出,以前游击队的做法是“打一枪换一个地方”,现在是“打一阵换一个地方”,但这两种做法没有本质区别,消费者的利益同样得不到保障。更甚者现在的做法更隐秘,受害的面积和程度更大。“游击队”的存在严重扰乱了行业秩序。

  游击队五大弊病

  湖南省室内装饰协会秘书长姚保林认为,游击队的存在和“横行”是装修行业在一定发展阶段的特定产物,最终还是会消匿于历史舞台。

  与正规军相比,姚保林认为游击队存在五大弊病:没有正规合同和固定办公地点,出了问题扯不清、业主找不到人;看似低价而并非真正低价,预算报价很模糊,进场后就不断向业主追加,提高装修费用;在材料上大做文章,以差充好;施工质量通常很粗糙,并且没有售后服务,维修使业主大为头疼;空间设计不合理,材料不环保,使室内空气污染严重。

  姚表示,游击队以不规范的行为却仍能占有很大的市场,主要是消费者认为它“便宜”,其实游击队玩的是“低开高走”的花招:以很低的报价吸引业主,但这个报价模糊不清,很多都没有约定明白。等到游击队进场装修后,他就会向业主提出哪里要加,哪种材料要换,使业主再多花很多钱。然而这个时候业主已经“上了贼船”,无法回头了。

  “游击队的存在也使国家的税收蒙受了很大损失。游击队取得的收益是从不交税的,相关部门的监管也很难落实到这块。”陈中一说。

  意识、监管需提高

  姚保林表示,这两年,装饰行业相关的法规、文件已相继出台,省质监局发布了省《住宅装饰工程质量验收规范》;省经委、省工商局发布了《住宅装饰装修工程施工合同》(示范文本);省室装协会向市民介绍了《住宅装饰装修一般项目参考基价》。

  行业协会和工商部门也很重视对“游击队”的监管,不过在具体操作上还存在困难。所以行业协会很重视对消费者的宣传,鼓励他们理智消费,明明白白消费。“其实我们的消费者的意识越来越有提高,行业规范也在执行。假以时日,游击队终将会成为历史。”姚保林说。

  记者手记

  诚信拓宽发展之路

  如今的家装市场局面仍处在混乱阶段,不仅有游击队与正规军的纷争,即便是正规军,公司与公司之间的水平也参差不齐,相差悬殊。水平不高导致家装纠纷越来越多,给整个行业带来了许多负面影响。

  业内人士认为,业主对装修知识的缺乏、有关部门对“游击队”管理不规范以及“正规军”与“游击队”恶性竞争,是导致家装纠纷增多的根本原因。

  一位行内人士告诉记者,游击队和正规军的分界,其实并不十分明显。有的游击队注重施工质量和口碑,积累到一定阶段,就注册公司加入正规军行列了;而行业内的很多小公司,竞争力弱,把接到的单子外包给“游击队”,其结果是信誉遭到损害,消费者不再信任他们了。

  商以诚为本。诚信是一切商业活动的基础,没有信用的支撑,利润之楼叠得再高也终会倒塌。

  九招防装修陷阱

  一、拒绝以不赚钱、打折优惠为名招揽业务的单位或个人。

  二、索要工商营业执照复印件,资质证明复印件,核查企业的合法性。

  三、小心施工队减少施工程序、偷工减料。

  四、警惕用套餐报价法蒙骗,看似科学,实际项目含糊。

  五、认真选择有信誉的装修公司或者个人。

  六、在合同签订前弄清自己所需要的材料、施工程序以及服务项目。

  七、一定注明非业主意愿增加项目所需款项的比例,一般不超过10%。

  八、不要依赖样板间。

  九、前期付款的比例一定要尽量压缩。

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